FAQ
Veelgestelde vragen

Uw kamer staat vanaf 15.00 uur gegarandeerd voor u klaar. 

Vroeg inchecken vanaf 12.00 uur is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen een toeslag. 

Bij aankomst vindt u op uw kamer een wellnesspakket aan, met daarin een heerlijk zachte badjas en handdoeken.

Bij onze receptie kunt u op elk moment extra douche- of saunahanddoeken krijgen.

Wij vragen uw begrip voor het feit dat de wellness-tas, inclusief de inhoud, deel uitmaakt van de uitrusting van ons hotel en gedurende uw verblijf tot uw beschikking staat.

Wij accepteren VISA en Mastercard als betaalmiddel.

Tot 22.30 uur wordt u bij het inchecken verwelkomd door onze receptiemedewerkers; daarna verloopt het inchecken via onze nachtportier.

Laat het ons even weten als u van plan bent om na 22.30 uur aan te komen.

Ja, ook uw viervoeters zijn bij ons van harte welkom en wij zorgen ervoor dat zowel mensen als dieren zich bij ons helemaal op hun gemak voelen.

We willen u er graag van tevoren op wijzen dat honden zowel in het restaurant als in de Wald SPA niet zijn toegestaan.

Uw trouwe viervoeter is van harte welkom in onze lobby en op het terras.

Voor het verblijf van uw viervoeter brengen wij extra kosten in rekening. 

Uw persoonlijke annuleringsvoorwaarden vindt u in uw reserveringsbevestiging.

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een persoonlijk adviesgesprek.

Op de dag van vertrek kunt u tot 11.00 uur gebruikmaken van de kamer en de wellnessruimte.

Kan de uitchecktijd op verzoek worden verlengd?

Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid tot 15.00 uur (tegen betaling). Gelieve dit bij het reserveren of ter plaatse bij de receptie aan te vragen.

Al onze kamers zijn voorzien van een minibar.

Bij aankomst krijgt u van ons gratis een fles mineraalwater. 

In onze serviceruimte in het Fichtenhaus hebben we nog meer geselecteerde drankjes en snacks voor u klaarstaan.

Ons hotel is grotendeels rolstoelvriendelijk ingericht en beschikt in totaal over zes rolstoelvriendelijke kamers. 

Twee van deze kamers bevinden zich op de begane grond; de overige kamers zijn comfortabel en rolstoeltoegankelijk en bereikbaar met de lift.

Ook ons restaurant is via een aparte ingang aan de buitenkant rolstoeltoegankelijk. 

Het gehele buitengedeelte van het restaurant is eveneens rolstoelvriendelijk ingericht en biedt onbeperkte toegankelijkheid.

Houd er rekening mee dat onze Wald Spa slechts gedeeltelijk rolstoeltoegankelijk is.

Voor ontspannen tochtjes door de heide kunt u gebruikmaken van onze hoogwaardige e-bikes en fietsen.

Voor actuele prijzen en reserveringsmogelijkheden kunt u terecht bij onze receptie.

Veel van onze gasten hechten tijdens hun verblijf veel waarde aan rust en privacy.

Daarom wordt de kamer na de eerste paar nachten op verzoek schoongemaakt.

Mocht u een eerdere of extra schoonmaakbeurt wensen, dan bieden wij u deze service uiteraard kosteloos aan. 

Geef dit even door bij de receptie of gebruik uw deurbordje.

Voor een goede nachtrust bieden wij u een assortiment verschillende kussens aan, die u te allen tijde bij onze receptie kunt verkrijgen.

Als onze gast profiteert u van bijzondere voordelen en krijgt u een aantrekkelijke korting op de greenfee bij geselecteerde golfclubs in de buurt.

Bij Hotel Heidegrund zijn uitsluitend cadeaubonnen verkrijgbaar met een vrij te kiezen bedrag. Deze bieden maximale flexibiliteit en kunnen naar eigen keuze worden ingewisseld voor alle diensten van het hotel, bijvoorbeeld voor overnachtingen, culinaire aanbiedingen of wellnessbehandelingen.

De cadeaubonnen zijn ideaal als persoonlijk cadeau en stellen de ontvanger in staat om zijn verblijf helemaal naar eigen wens in te vullen.

Cadeaubonnen kunt u heel eenvoudig en flexibel aanschaffen: persoonlijk ter plaatse, telefonisch, per e-mail of gemakkelijk via ons aanvraagformulier.

Onze cadeaubonnen zijn drie jaar geldig en bieden voldoende tijd om van bijzondere momenten te genieten.

Voor extra comfort kunt u te allen tijde gebruikmaken van onze wasservice. Alle informatie, een prijslijst en een waszak vindt u in de kledingkast in uw kamer.

De luchthaven van Bremen ligt op ongeveer 75 km afstand. 

De natuurlijke, rustige omgeving biedt de perfecte setting voor productieve vergaderingen en ontspannen momenten van welzijn.

Ja, in het hele hotel is gratis wifi beschikbaar.

U kunt het beste via de stations in Cloppenburg of Oldenburg reizen. 

Vanaf daar raden we u aan om met de taxi verder te reizen, aangezien het hotel rustig in een groene omgeving ligt. 

Indien gewenst helpen wij u graag bij het regelen van uw reis.

Geniet van ons binnenzwembad met een temperatuur van 28 tot 29 graden en een waterdiepte van 1,35 meter, evenals van onze whirlpool met een aangename temperatuur van XX graden.

Een bijzonder hoogtepunt is onze natuurlijke zwemvijver in de tuin, met een diepte van 1,35 meter. De temperatuur hangt af van de natuurlijke omstandigheden van het seizoen en zorgt zo voor een authentieke, natuurlijke zwemervaring

Onze Wald SPA is een oase van rust en ontspanning. 

Om alle gasten een rustige sfeer te bieden, is deze ruimte de hele dag voorbehouden aan gasten van 16 jaar en ouder.

Om ervoor te zorgen dat ook gezinnen samen kunnen genieten van ontspannende momenten, is onze spa, inclusief het zwembadgedeelte, dagelijks tot 15.00 uur geopend voor kinderen onder de 15 jaar, mits ze onder begeleiding van hun ouders zijn.

Wij danken u hartelijk voor uw begrip en uw respect, zodat wij al onze gasten een optimale ontspanning en privacy kunnen bieden.

U bent van harte welkom om op de dag van aankomst, nog vóór het inchecken, gratis gebruik te maken van onze wellnessruimte.

Zwembad: 07:00 - 22:00 uur 

Sauna: 10.00 - 21.30 uur 

Fitnessruimte: 07:00 - 22:00 uur 

Aanmeldingen: 10.00 - 18.00 uur (Wij raden u aan tijdig een afspraak te maken.)

Houd er rekening mee dat niet alle sauna's op dit moment al de optimale temperatuur hebben bereikt. 

Om optimaal van uw welzijn te kunnen genieten, raden wij u aan om vóór uw bezoek de specifieke openingstijden van de afzonderlijke sauna’s te raadplegen.

Wij bieden u graag de mogelijkheid om ook vóór het inchecken en na het uitchecken van onze spa te genieten.

Deze extra pauze kan tegen een meerprijs individueel worden bijgeboekt.

Wij reserveren graag uw persoonlijke SPA-behandelingen via de telefoon op +49 4495 890 of per e-mail aan wellness@heidegrund.de.

U kunt uw gewenste behandeling ook al van tevoren heel gemakkelijk via onze website reserveren.

Hier kunt u vrije afspraken voor massages en schoonheidsbehandelingen boeken.

Onze wellness-etiquette vindt u hier 

Kinderen: onze Wald SPA is voor gasten jonger dan 15 jaar alleen toegankelijk tot 15.00 uur en onder begeleiding van de ouders.

Ligstoelen: Gelieve ligstoelen niet voor langere tijd ongebruikt met een handdoek te reserveren. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Kelo-sauna 90 °C

Zoutsauna 65 °C

Panoramasauna 80 °C

Finse sauna 80 °C

Biosauna 55–60 °C

We heten ook externe gasten van harte welkom in onze Wald SPA.

U kunt gebruikmaken van onze diensten na voorafgaande telefonische aanmelding of eenvoudig via onze website, mits de huidige bezettingsgraad dit toelaat.

In onze spa kunt u gratis gebruikmaken van vers water om even bij te komen. 

Bij onze servicestation in de spa hebben we nog meer geselecteerde dranken voor u klaarstaan.

Voor al uw culinaire wensen heten wij u van harte welkom in onze lobby voor het restaurant, waar wij u ook in badjas graag verwennen met hapjes en drankjes.

Uiteraard houden wij rekening met allergieën en voedselintoleranties.

Alle relevante allergenen worden duidelijk vermeld op onze menukaart.

Mocht u vanwege individuele intoleranties geen geschikt product kunnen vinden, dan spelen we graag in op uw persoonlijke behoeften.

Mocht u vanwege bepaalde dieetwensen geen geschikt gerecht op onze kaart vinden, dan spelen we graag in op uw individuele behoeften. Laat het ons hierover van tevoren weten, zodat we een volledig op maat gemaakt en smakelijk menu voor u kunnen samenstellen.

Onze menukaart biedt een verfijnde selectie van vegetarische en veganistische gerechten.

Ons driegangenmenu bestaat uit een harmonieus samengestelde vegetarische maaltijd.

Ontbijt

Ons ontbijtbuffet wordt van maandag tot en met vrijdag geserveerd van 06.30 tot 10.00 uur en in het weekend en op feestdagen van 07.00 tot 11.00 uur. 

Tijdens de lange weekenden en schoolvakanties in Nedersaksen serveren we op werkdagen ontbijt tot 11.00 uur.

Restaurant

Ons restaurant/onze keuken is geopend van 12.00 tot 14.30 uur en van 17.30 tot 21.30 uur. 

We raden aan om 's avonds te reserveren.

Tussen de openingstijden door kunt u bij ons genieten van koffie en gebak.

Bij halfpension geniet u dagelijks van een met zorg samengesteld driegangenmenu: een door de chef-kok geselecteerd voorgerecht of soep, drie hoofdgerechten naar keuze en een dessert als heerlijke afsluiting. Elke creatie wordt voor u bereid met seizoensgebonden ingrediënten en veel oog voor detail.

Ontbijt

Ons ontbijtbuffet wordt van maandag tot en met vrijdag geserveerd van 06.30 tot 10.00 uur en in het weekend en op feestdagen van 07.00 tot 11.00 uur. 

Tijdens de lange weekenden en schoolvakanties in Nedersaksen serveren we op werkdagen ontbijt tot 11.00 uur.

Voor onze jongste gasten bieden we een apart kindermenu met een selectie aan gerechten.

Externe gasten zijn bij ons van harte welkom. 

Deelname aan ons ontbijt is mogelijk na voorafgaande reservering en afhankelijk van de beschikbaarheid.

U kunt uw tafel heel eenvoudig telefonisch reserveren via +49 4495 890.

 U kunt uw reservering ook per e-mail sturen naar restaurant@heidegrund.de of rechtstreeks via de reserveringsfunctie op onze website.

Tijdens uw bezoek aan het restaurant verzoeken wij u uw huisdier op de kamer te laten.

Uit respect voor alle gasten en om hygiënische redenen, met name vanwege onze open buffetruimtes, is het helaas niet toegestaan om honden mee te nemen naar ons restaurant.

Op ons terras zijn u en uw trouwe viervoeter daarentegen altijd van harte welkom.

Ons hotel beschikt over een ruime eigen parkeerplaats en meerdere oplaadpunten voor elektrische auto's.

Daarnaast is er vlakbij nog een parkeerplaats waar u uw auto eveneens gemakkelijk kunt parkeren.

Het gebruik van de parkeerplaatsen is gratis voor onze gasten. 

Houd er rekening mee dat er bij de oplaadpunten mogelijk kosten in rekening worden gebracht door de betreffende energieleverancier.

Ja, natuurlijk. Gedurende de gehele planningsfase en op de dag van het evenement zelf staan er persoonlijke contactpersonen voor u klaar die u individueel begeleiden en ervoor zorgen dat uw feest vlekkeloos verloopt.

Ja, natuurlijk. Individuele bezichtigingen en adviesgesprekken kunnen heel flexibel worden ingepland, geheel afgestemd op uw persoonlijke wensen.

U kunt op elk moment een proefmaaltijd afspreken om uw menu op maat samen te stellen, zodat uw grote dag ook op culinair gebied perfect is afgestemd op uw wensen.

De toegang tot de locatie voor decoratie en voorbereidingen wordt geheel op maat geregeld en is afhankelijk van het tijdstip waarop uw evenement begint. We stemmen de tijden graag flexibel met u af, zodat u alles rustig en naar eigen wens kunt voorbereiden.

Uiteraard houden wij graag rekening met individuele dieetwensen en voedselintoleranties. 

Laat ons van tevoren even weten wat uw wensen zijn, zodat we alles optimaal op uw behoeften kunnen afstemmen.

Afhankelijk van het aantal personen en de gekozen locatie bieden wij u flexibele opstellingen aan. 

Of het nu gaat om U-opstelling, klassieke langtafels of ronde tafels: de opstelling wordt volledig afgestemd op uw evenement en uw wensen.

Met 12 moderne vergaderzalen van 31 m² tot 305 m² biedt Hotel Heidegrund de ideale omgeving voor evenementen van elke aard en omvang.

De luchthaven van Bremen ligt op ongeveer 75 km afstand. 

De natuurlijke, rustige omgeving biedt de perfecte setting voor productieve vergaderingen en ontspannen momenten van welzijn.

Ja, alle vergaderzalen in Hotel Heidegrund hebben daglicht, waardoor er een aangename, lichte werksfeer ontstaat.

Onze vergaderruimtes zijn uitgerust met moderne vergaderapparatuur. 

Hieronder vallen onder andere een beamer, een scherm, flip-overs, een presentatiekoffer, prikborden en gratis wifi. 

Daarnaast stellen wij u indien nodig aanvullende apparatuur ter beschikking, zoals microfoons, luidsprekersystemen, spreekpullen of videoconferentietechniek.

Ja, ons keukenteam stelt op maat gemaakte menu's, gevarieerde buffetten en hoogwaardige koffiepauzes samen voor uw vergaderingen en banketevenementen, geheel naar uw wensen.

Indien gewenst helpen wij u graag bij het regelen van muziek, entertainment, fotografen en decoratie voor uw evenement.

Ja, alle vergaderzalen zijn rolstoeltoegankelijk. 

Er zijn liften en invalidentoiletten aanwezig. 

We bespreken graag de verdere details persoonlijk met u.

In het hoofdgebouw zijn alle evenementenzalen voorzien van airconditioning, wat zorgt voor een aangenaam binnenklimaat.

Onze schuur valt op door zijn bijzondere bouwstijl, die ook op warme dagen voor een natuurlijke en aangename sfeer zorgt.

Ja, in het hele hotel is gratis wifi beschikbaar.

Graag. Wij stellen op maat gemaakte randprogramma’s samen die uw congres perfect aanvullen en voor bijzondere ervaringen zorgen. 

Of het nu gaat om actief, creatief of ontspannend, wij ontwikkelen een concept dat precies aansluit bij uw doelstellingen. 

Verheug u op een gevarieerd aanbod, zoals voetbalgolf, kennismakingscursussen golf, geocaching, gezamenlijk koken, creatieve workshops, boogschieten of vermakelijke moordmysterie-diners.

Ons hotel beschikt over een ruime eigen parkeerplaats en meerdere oplaadpunten voor elektrische auto's.

Daarnaast is er vlakbij nog een parkeerplaats waar u uw auto eveneens gemakkelijk kunt parkeren.

Het gebruik van de parkeerplaatsen is gratis voor onze gasten. 

Houd er rekening mee dat er bij de oplaadpunten mogelijk kosten in rekening worden gebracht door de betreffende energieleverancier.

Onze veelzijdige ruimtes bieden de ideale omgeving voor elk soort feest, van kleine, intieme bijeenkomsten tot grote evenementen met maximaal 320 personen.

Ja, het is bij ons mogelijk om te trouwen. Vlak bij het hotel, op slechts enkele minuten lopen, ligt onze idyllische trouwweide. Omgeven door natuur en bos biedt deze de perfecte omgeving voor een heel persoonlijke en onvergetelijke buitenbruiloft.

Bij ons kunt u tot 4 uur ’s ochtends onbezorgd met uw gasten feesten en met volle teugen van deze bijzondere dag genieten.

Afhankelijk van het aantal gasten kan het voorkomen dat er tegelijkertijd met uw evenement nog een ander feest plaatsvindt in een aparte ruimte. Uiteraard zorgen wij ervoor dat er een prettige sfeer heerst en dat alles voor alle gasten soepel verloopt.

Ja, er zijn voldoende stopcontacten voor muziek en verlichting beschikbaar, zodat niets een geslaagd feest in de weg staat.

Ja, onze locatie is kindvriendelijk ingericht. Op het hotelterrein is een speeltuin voor onze kleine gasten, en in het hoofdgebouw nodigt een gezellige speelhoek op de bovenste verdieping uit tot spelen en ontdekken.

Daarnaast kunt u bij onze receptie diverse spelletjes en boeken lenen.

Ja, onze locatie is rolstoeltoegankelijk en biedt alle gasten een comfortabel en zorgeloos verblijf.

Omdat we midden in een natuurgebied liggen en vlak bij het bos, is het afsteken van vuurwerk bij ons niet toegestaan.

De kosten van uw bruiloft zijn geheel individueel en hangen af van uw persoonlijke wensen en ideeën. Factoren zoals het aantal gasten, de keuze van de juiste locatie, een eventuele burgerlijke huwelijksvoltrekking en de keuze van gerechten, dranken en andere details spelen daarbij een doorslaggevende rol. Samen met u stellen we een concept op maat samen voor uw onvergetelijke dag.

Ja, graag. Wij bieden comfortabele overnachtingsmogelijkheden voor u en uw gasten. Op verzoek reserveren wij kamers op individuele basis of regelen wij een kamercontingent voor uw gezelschap, zodat uw feest in alle rust kan uitklinken.

Ja, natuurlijk. Gedurende de gehele planningsfase en op de dag van het evenement zelf staan er persoonlijke contactpersonen voor u klaar die u individueel begeleiden en ervoor zorgen dat uw feest vlekkeloos verloopt.

Ja, natuurlijk. Individuele bezichtigingen en adviesgesprekken kunnen heel flexibel worden ingepland, geheel afgestemd op uw persoonlijke wensen.

U kunt op elk moment een proefmaaltijd afspreken om uw menu op maat samen te stellen, zodat uw grote dag ook op culinair gebied perfect is afgestemd op uw wensen.

Ja, ook uw viervoeters zijn bij ons van harte welkom. In de evenementenzalen zijn honden eveneens toegestaan, mits dit vooraf met de organisator is afgesproken, zodat zowel mensen als honden zich helemaal op hun gemak kunnen voelen.

Houd er rekening mee dat honden niet zijn toegestaan in het restaurant en in de Wald SPA. In onze lobby en op het terras is uw trouwe viervoeter echter van harte welkom.

De toegang tot de locatie voor decoratie en voorbereidingen wordt geheel op maat geregeld en is afhankelijk van het tijdstip waarop uw evenement begint. We stemmen de tijden graag flexibel met u af, zodat u alles rustig en naar eigen wens kunt voorbereiden.

Uiteraard houden wij graag rekening met individuele dieetwensen en voedselintoleranties. 

Laat ons van tevoren even weten wat uw wensen zijn, zodat we alles optimaal op uw behoeften kunnen afstemmen.

Afhankelijk van het aantal personen en de gekozen locatie bieden wij u flexibele opstellingen aan. 

Of het nu gaat om U-opstelling, klassieke langtafels of ronde tafels: de opstelling wordt volledig afgestemd op uw evenement en uw wensen.

Op verzoek stellen wij graag kinderstoelen ter beschikking. Om alles zo goed mogelijk te kunnen voorbereiden, verzoeken wij u de benodigde aantallen en de plaatsing op het tafelplan te vermelden.

Rondom ons huis vindt u talrijke prachtige fotomotieven. 

Of het nu in het idyllische bos is, op schilderachtige bospaden, op de heide of bij het nabijgelegen stuwmeer van Thülsfeld – hier ontstaan onvergetelijke foto’s midden in de natuur.

Ook de eigen pergola van ons hotel biedt een bijzonder stijlvolle achtergrond en leent zich uitstekend voor unieke en romantische foto's.

Ja, ons keukenteam stelt op maat gemaakte menu's, gevarieerde buffetten en hoogwaardige koffiepauzes samen voor uw vergaderingen en banketevenementen, geheel naar uw wensen.

Indien gewenst helpen wij u graag bij het regelen van muziek, entertainment, fotografen en decoratie voor uw evenement.

Ja, in het hele hotel is gratis wifi beschikbaar.